Questions fréquemment posées
Sur Bee Rebel & nos produits
Qu'est-ce que Bee Rebel ?
Bee Rebel est une boutique en ligne durable avec une sélection soigneusement choisie de produits biologiques et équitables. Nous choisissons délibérément la qualité, la réutilisabilité et le respect de l'homme et de la planète.
Que signifie le nom Bee Rebel ?
Bee représente la nature et notre planète. Rebel représente la lutte consciente contre la surconsommation et la société de consommation jetable.
Tous les produits sont-ils biologiques ou équitables ?
Nous sélectionnons des produits qui sont aussi durables et équitables que possible. Lorsque c'est possible, ils sont biologiques, équitables ou fabriqués dans le respect de l'homme et de l'environnement.
Comment sélectionnez-vous les produits ?
Nous choisissons uniquement des produits auxquels nous croyons pleinement : produits de manière durable, de qualité, sûrs à utiliser et avec une valeur ajoutée claire.
Les produits sont-ils sûrs pour les enfants et les bébés ?
Beaucoup de nos produits conviennent aux familles avec des enfants et des bébés. Cela est toujours clairement indiqué sur le produit.
Vendez-vous également des alternatives réutilisables ?
Oui, nous nous concentrons fortement sur des alternatives réutilisables et durables pour les produits quotidiens.
Bee Rebel soutient-elle également des projets locaux ou sociaux ?
Oui, nous aimons contribuer à des initiatives locales et sociales inspirantes qui correspondent à nos valeurs.
Commander, expédier & retourner
Quels sont les frais d'expédition ?
- Point de retrait (bpost) : 4,40 €
- Livraison standard à domicile : 5,70 €
- Livraison gratuite pour les commandes à partir de 50 €
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, après l'expédition, tu recevras un e-mail avec un lien de suivi personnel.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
Le service de livraison vous remet votre colis selon ses procédures standard ou dans un point de retrait à proximité.
Puis-je encore modifier ma commande ?
Contactez-nous dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous serons heureux de voir ce qui est possible.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, le retour est possible selon nos conditions de retour. Contactez-nous pour des instructions supplémentaires.
Les commandes sont-elles emballées de manière durable ?
Nous emballons nos commandes avec soin et visons des emballages aussi durables que possible.
Service, paiement & contact
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer en toute sécurité via les méthodes de paiement proposées lors du passage à la caisse (comme Bancontact et d'autres options courantes).
Le paiement chez Bee Rebel est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements se font via des plateformes de paiement sécurisées.
Que faites-vous de mes données personnelles ?
Vos données sont uniquement utilisées pour traiter correctement votre commande et ne sont jamais partagées avec des tiers.
Comment puis-je contacter Bee Rebel ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail ou via le formulaire de contact sur le site web. Nous sommes heureux de vous aider personnellement.
Avez-vous aussi une newsletter ?
Oui, grâce à notre newsletter, vous restez informé des nouveaux produits, de l'inspiration et des conseils durables.
J'ai une autre question, où puis-je m'adresser ?
Votre question ne figure pas ici ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes heureux de vous aider.